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    精益六西格瑪和ISO9000整合的優勢

    ISO9000能給企業提供一個基本的質量保證系統，一個工作程序化的基礎。企業通過ISO9000認證將是實施六西格瑪的一個重要基礎。由于企業實施了ISO9000，才有了對組織的關鍵業務流程的了解和文檔化管理，才打下了向流程管理的基礎。但是ISO9000沒有強調流程的優化，缺乏與企業的績效緊密相連的機制。精益六西格瑪則提供了一個ISO9000之后企業進一步改善的方向、步驟和系統的方法。它既促進企業改革又能保證在企業各個層面上的持續改善。總結而言，ISO的各種版本只是為組織提供了一個進入市場的最低標準，而沒有提供怎樣贏得市場的方法——這正是六西格瑪能帶給組織的。

    1、 ISO9000注重文件化的管理，為企業正常運行提供了相對穩定的程序和方法。但企業的質量管理是一個動態過程，企業內部要素、外部環境都在不斷變化，所以要求管理體系應該適時而變。精益六西格瑪強調通過過程重組及過程再造來去掉不合理的過程，以適應變化了的環境。

    可以說，ISO9000與精益六西格瑪的共同實施，可以讓企業形成一種階梯式發展模式：精益六西格瑪促進了企業在垂直方向的優化提升，推動ISO9000在更有效率的層次上進行“規范”；而ISO9000在水平方向的規范，使精益六西格瑪的改進落到實處，為再一次的精益六西格瑪實施奠定基礎。

    2、從企業文化角度來說，ISO9000主要從文件化、制度化的層面對企業的管理提出了要求，并沒有上升到企業文化的高度。精益六西格瑪則強調結合項目的實施，建立一種以顧客為中心、強調精確、擁護變革和創新，從而使相關方受益的企業文化。如果把企業看作是一部機器，ISO9000標準規定的是機器中各零部件之間的嚙合關系，而實施精益六西格瑪所造就的企業文化，則相當機器中的潤滑劑。兩者結合使企業這部機器能夠長期持久、高效地運轉下去。

    這種制度管理與文化管理相結合的方式，對內能夠在制度無法觸及的領域，發揮對員工的凝聚、激勵、約束、導向作用，對外則能夠協調與利益相關方的關系。為企業的生存發展創造一個有利的外部環境。

    3、在ISO9000中，企業與供方的關系還停留在控制和驗證的水平上，雖然八項質量管理原則提出了與供方互利的關系，但沒有指明具體措施和方法。實施精益六西格瑪管理的企業，通過提供訓練、共享信息、分擔成本、共同解決問題，把精益六西格瑪管理延伸到了供方，拓展和提高了供方的能力，確保供方的產品更為可靠、無缺陷，最終實現雙贏。

    4、在企業過程改進方面，精益六西格瑪雖然是一種有效的利器，但相對于ISO9000體系來講，精益六西格瑪是一種項目導向型的方法，其選擇的是對顧客最重要的產品和服務特性，而且通過各項工具方法，對項目范圍進行細化，保證項目能夠在一定時間內完成。

    可以說，精益六西格瑪是一套小而精的進攻型體系，對于企業全面的策劃管理則顯得力不從心。ISO9000體系發展至今，是以往優秀方法的集合，適合于不同規模、不同類型的企業，它從企業生產的全過程出發，對企業生產管理的各個方面都作了規定，是一套大而全的防御性體系，兩者結合才能發揮出最大的威力。