企業(yè)進步的本質(zhì),就是“變革+規(guī)范”。企業(yè)不能不變革,也不能不規(guī)范;但也不能總在變革,更不能讓規(guī)范束縛死。企業(yè)的道路是崎嶇起伏的,應(yīng)該推著兩個球前進,一個球叫做“PDCA”,另外一個球叫做“NDCA”。我們可以把“PDCA”叫做“變革球”,把“NDCA”叫做“穩(wěn)定球”。大家知道,“PDCA”是“計劃-實施-檢查-處理”的意思,這是一套變革方案的工作流程;“NDCA”是“規(guī)范-實施-檢查-處理”的意思,N代表規(guī)范,是將流程“固化”,讓優(yōu)化的行為、動作、程序固定化、標準化,可復制,讓不同人的多次重復不走樣。
TnPM推進:建立評價和激勵機制
這對企業(yè)而言十分關(guān)鍵,它關(guān)系著TnPM能否可持續(xù)發(fā)展,能否變成員工的自主行為。
沒有度量就無法進行公正的激勵,所以首先應(yīng)該建立績效評價體系。
激勵分為正強化激勵和負強化激勵兩類。我們的不少企業(yè)喜歡使用負強化激勵――考核!就是通過對員工執(zhí)行缺陷檢查、扣分或者與扣罰的獎金直接掛鉤。負強化激勵太多的后果可能使員工對這一體系產(chǎn)生誤解或者反感,被迫去執(zhí)行。一旦上邊的檢查松懈下來,必然出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。毛澤東早年提出“打土豪,分田地!”這樣樸素的口號,讓廣大農(nóng)民跟著共產(chǎn)黨走,直到解放全中國,就是典型的正強化激勵。打土豪是行為,分田地是目標。因為受到當時最迫切需要目標的吸引,農(nóng)民才真正行動起來。
假如TnPM沒有給員工帶來實惠,反而讓員工受到各樣懲罰,員工為什么樂意去做?這個道理非常簡單!其實,企業(yè)所推行的任何管理體系都應(yīng)該讓員工明白,推行體系會使員工獲得直接或者間接的利益。
作者:博革咨詢
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