97欧美一乱一性一交一视频丨国产精品爽爽久久久久久蜜臀丨热玖玖丨欧美久久一区二区丨日韩av在线看丨少妇伦子伦情在线观看丨中文字幕资源在线丨国产视频你懂得丨久久大胆人体丨久久人人爽人人人人爽av丨亚洲天堂777丨亚洲无卡视频丨天堂а√在线中文在线最新版丨黄频视频大全免费的国产丨蜜桃精品视频在线观看丨狠狠综合久久久久综合网小蛇丨人人爱人人澡丨在线观看三区丨中国美女囗交视频丨亚洲国产成人av网站

　　在當今經濟全球化，競爭全球化的知識經濟時代，從每一個企業(yè)的經營效果來看，關鍵的競爭優(yōu)勢在于成本最低或差異化，對于同等條件的競爭企業(yè)來看，差異化往往不是在硬件，而是在軟件，軟件的差異化又往往不是在大的戰(zhàn)略方面，而是在具體的細節(jié) 細節(jié)的差異化不體現在理解上，而是體現在能否將這些細節(jié)進行量化，也即細節(jié)決定成敗，因此：從這個意義上來看，標準作業(yè)對于提高企業(yè)的運行效益也是有非常好的促進作用。

　　標準作業(yè)幾乎人人都聽過，但真正了解標注作業(yè)涵義，并懂得如何從無到有建立標準作業(yè)的人少之又少，透過本文我向您全面、完整的介紹標準作業(yè)，讓您重新認識標準作業(yè)更深層的涵義。

　　提到“標準作業(yè)”，你會聯想到什么？是企業(yè)為了符合國際標準組織（ISO）認證的必備文件？還是純粹就是把工作內事無巨細地拆解，然后制訂出一套明確界定或標準化的步驟及程序？

　　“標準化”這個字詞，常給人官僚、照章行事的刻板印象，甚至帶點“不人性化”的意味，彷佛是管理者拿著秒表，緊盯著操作者按照規(guī)定的步驟地完成任務。這樣的想法，只是看到了標準化的表象，只把標準作業(yè)程序當成是一份控管文件、一項考核工具，是寫完后就束之高閣的官樣文章，是把員工變成機器人的訓練手冊。

　　豐田生產系統（ToyotaProduction System）專家認為：“建立標準化流程和程序，是創(chuàng)造穩(wěn)定一致績效的最重要關鍵。”換言之，當工作是可重復的時候，標準作業(yè)程序就好比是已然經過驗證的“最佳實務”可以確保獲致穩(wěn)定、不出錯的成果。

　　不過，標準化的最重要的涵義并不僅止于此。大野耐一指出“沒有標準就沒有改善”，這也就是說：“標準化作業(yè)和其它作業(yè)標準是持續(xù)改善的基線……任何作業(yè)在尚未制訂標準之前，是不可能達到真正改善的。”透過將作業(yè)標準化的過程，讓工作流程達到穩(wěn)定，才能夠知道究竟是改善了什么，又有哪些地方需要被改善。

　　標準作業(yè)看似平凡無聊，卻有驚人功效

　　管理學之父彼得·德魯克（PeterDrucker）在《有效的主管》一書中曾說：“效率，就是‘以正確的方式做事’；效能，就是‘做正確的事’。”標準作業(yè)就是將工作know-how歸納整合成書面化的制式規(guī)范，讓即使不熟悉作業(yè)方法的人，也能快速進入狀況，“以正確的方式，做出正確的事”，在有限的時間與資源內，執(zhí)行復雜的事務。

　　承包全臺數十家醫(yī)院以及多家科技廠商清潔服務的威合公司，一年靠著“有效的打掃”創(chuàng)造20億營收，其營運總裁王國隆表示：“打掃誰都會做，但要做得快又好，就必須有一套固定的方法。”

　　所以標準作業(yè)在管理上的涵義之一，就是縮短（新進）人員的學習時間、只要按部就班行事，就能避免因為不熟練或疏忽，而發(fā)生“有做等于沒做”，甚至發(fā)生意外的情形。

　　20世紀70年代，美國某起空難的發(fā)生，就是在進入緊急降落程序時，因為機長沒有翻開SOP手冊逐條進行，只依照自己的記憶和經驗做反應，結果在緊迫的時間壓力下，漏掉了一項檢查，導致整起意外。這件事使得美國聯邦航空總署在事后規(guī)定，飛機在緊急降落時，駕駛員務必遵循操作手冊，逐項完成所有程序。

　　毫無學問的“照著做”，卻可能造成生死一瞬間。對應在平常工作上，往往是一件事“做完”與“做好”的絕對分野，許多問題與意外，就起因于“看似做完，但沒做好”所引發(fā)。

　　標準作業(yè)幫助劃分職權，減少成本浪費

　　對個人來說，標準作業(yè)是確保事情做對的不二法門，對企業(yè)來說，標準作業(yè)除了強化員工的工作成效，還有另一個幫助：節(jié)省成本浪費。

　　在企業(yè)運行過程中，我們往往發(fā)現業(yè)務范圍及責任歸屬不明，非常容易發(fā)生職務重疊的情況。企業(yè)應該設法讓金字塔頂端的人負責開創(chuàng)性工作，下端的人只需負責執(zhí)行，才能創(chuàng)造人力運用的效率。反過來說，如果一家公司從經理、主管到新進人員都在思考同一件事，或是某個重要案子沒人負責執(zhí)行，不僅造成組織效率不彰，有時甚至會導致經營危機。我們在企業(yè)中，我們往往把員工一線員工分為三類：能夠按照標準作業(yè)進行操作，保證質量及效率的員工就是合格員工。能夠按照標準作業(yè)的要求教導新員工或者轉崗員工就是優(yōu)秀員工。能夠對標準作業(yè)提出改善辦法的就是卓越員工。

　　標準作業(yè)在規(guī)范工作流程時，就是指明了什么樣的工作該誰來負責，也就是將人力的分配明確化，使職責的范圍得以不重疊。

　　“不能做到業(yè)務流程的標準化，將成為企業(yè)的致命傷，”日本著名管理大師大前研一強調，家樂福或肯德基、麥當勞等國際企業(yè)之所以能快速進入各國市場，就是因為建立了標準作業(yè)流程，換句話說，一套完善的標準作業(yè)，才能讓任何員工都能輕易上手，發(fā)揮工作效率。

　　標準作業(yè)的目標

　　透過標準作業(yè)讓任何員工都能快速上手工作，確實可以有效減少人力的浪費，強化工作效率，這點在快餐業(yè)尤其可見，也是麥當勞、肯德基等國際連鎖業(yè)者快速擴張的關鍵。

　　標準作業(yè)其實有兩大目的：告訴員工“Do right things”（政策）以及“Do thing sright”（程序），知道哪些事能做或不能做，以及對的事情又該怎么才能做好。同時，告訴員工，在標準作業(yè)要點中，不按照標準作業(yè)進行操作，將可能導致的隱患，明確的告訴員工。所以，標準作業(yè)不能只有程序步驟，還必須闡明背后的道理，才能讓員工在處理事務上，維持規(guī)范，也能保持合理的彈性。

　　雖說標準作業(yè)是大企業(yè)用以快速擴張的快捷方式，但它的存在和企業(yè)大小并無關系，因為只要是做事，就會產生作業(yè)程序，而編寫出有效的標準作業(yè)，就能為自己建立出良好的工作習慣，不管遇到什么情況，都能以省時省力的方式，達到最佳化的目標。