項(xiàng)目概述

　　一、項(xiàng)目背景

　　中國(guó)民航某空管局直屬民航總局空管局，主要行使業(yè)務(wù)管理與運(yùn)行職能，并實(shí)行垂直管理一體化運(yùn)行，下轄河北、山西、天津、內(nèi)蒙古空管分局和呼倫貝爾空管站。該空管局“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃主體內(nèi)容（簡(jiǎn)稱(chēng)三四五六八）為：“三心一家園”、“四項(xiàng)工作”、“五項(xiàng)原則”、“六個(gè)目標(biāo)”、“八項(xiàng)工程”。民航總局、國(guó)家安監(jiān)總局同時(shí)提出了加強(qiáng)安全建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，該空管局根據(jù)民航局空管局的安全工作部署，開(kāi)展了以安全建設(shè)為主要內(nèi)容的新班組建設(shè)。

　　二、服務(wù)周期：2011年-2012年

　　三、項(xiàng)目預(yù)期

　　經(jīng)過(guò)前期全面系統(tǒng)的調(diào)研，博革咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了診斷與分析，提出了三方面的改善點(diǎn)：

　　1. 人員方面：部分班組存在人員短缺問(wèn)題，人員能力差異大，有些班組年齡結(jié)構(gòu)不理想，存在能力斷層的隱患，班組長(zhǎng)個(gè)人關(guān)鍵能力缺失，無(wú)管理抓手。

　　2. 管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業(yè)務(wù)、輕管理，管理處于半粗放狀態(tài)，以考核代管理。

　　3. 文化方面：負(fù)面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強(qiáng)化，競(jìng)賽活動(dòng)因激勵(lì)不到位缺乏響應(yīng)，文化引導(dǎo)和活力保障需強(qiáng)化。

　　基于以上問(wèn)題的有效改善，博革咨詢(xún)老師提出了明確的項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期：

　　1. 對(duì)基層管理者的潛能進(jìn)行挖掘、隱性知識(shí)提煉，并基于實(shí)際需要重塑班組長(zhǎng)的角色定位、溝通、教練能力、激勵(lì)能力。

　　2. 以三全班組管理模式為基礎(chǔ)，以班組安全、和諧與學(xué)習(xí)為核心要素，建設(shè)該空管局班組管理模式。

　　3. 形成并產(chǎn)出該空管局的班組建設(shè)的知識(shí)工具體系，使班組建設(shè)模式化、標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制、可擴(kuò)散，并最終形成長(zhǎng)效化教育的系統(tǒng)。

　　項(xiàng)目設(shè)計(jì)及內(nèi)容

　　博革咨詢(xún)老師針對(duì)該空管局工作模式和人員的特點(diǎn)，本項(xiàng)目第一階段合作采用先行試點(diǎn)+全面復(fù)制的形式展開(kāi)，試點(diǎn)過(guò)程中聚焦管理改善和人員素質(zhì)的提升，完成班組建設(shè)管理建模，輔導(dǎo)應(yīng)用和沉淀固化。

　　項(xiàng)目運(yùn)作分三階段：診斷開(kāi)發(fā)——優(yōu)化建模——復(fù)制推廣

階段	服務(wù)價(jià)值
診斷開(kāi)發(fā)	確立班組管理的關(guān)鍵需要和改善點(diǎn) 進(jìn)行班組建設(shè)改善資源與案例開(kāi)發(fā)
試點(diǎn)建模	試點(diǎn)開(kāi)展班組建設(shè)、植入方法、工具 完成班組管理模式的固化和沉淀
復(fù)制推廣	內(nèi)部對(duì)標(biāo)復(fù)制 全面輔導(dǎo)與應(yīng)用

　　項(xiàng)目服務(wù)核心內(nèi)容如下：

　　*“新班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

　　* 班組建設(shè)理論、方法、工具“培訓(xùn)煉化”

　　* 班組建設(shè)“建模”現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)改善

　　* 班組建設(shè)創(chuàng)標(biāo)-對(duì)標(biāo)與輔導(dǎo)

　　* 班組建設(shè)推進(jìn)平臺(tái)搭建

　　* 班組建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)平臺(tái)搭建

　　項(xiàng)目成果

　　項(xiàng)目收益:

　　產(chǎn)出了文化：實(shí)現(xiàn)文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創(chuàng)新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌假設(shè)如火如荼

　　產(chǎn)出了案例：產(chǎn)出了大量班組長(zhǎng)優(yōu)秀案例、優(yōu)秀心智案例、員工案例，并形成經(jīng)常案例分析的機(jī)制

　　產(chǎn)出了模式：創(chuàng)立了“3+3”學(xué)習(xí)模式、微博班組管理模式及案例分享模式等

　　產(chǎn)出了團(tuán)隊(duì)：班組凝聚力強(qiáng)，組員團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團(tuán)隊(duì)

　　優(yōu)秀班組案例（摘選）：

　　各中心管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍

　　局內(nèi)八個(gè)職能中心班組建設(shè)成效明顯，顯現(xiàn)出了各自的亮點(diǎn)。

　　一、氣象中心——基礎(chǔ)扎實(shí)、注重創(chuàng)新

　　二、飛行中心——思路清晰、亮點(diǎn)紛呈

　　三、終端中心——管理下沉、注重長(zhǎng)效

　　四、技保中心——推動(dòng)有力、踐行有效

　　五、通信網(wǎng)絡(luò)中心——深抓落實(shí)、推動(dòng)有序

　　六、運(yùn)管中心——組織有力、思路超前

　　七、管制中心——成績(jī)卓然、鞏固有效

　　八、維修中心——聚焦業(yè)務(wù)、快速成長(zhǎng)

　　翔翼班組——展開(kāi)騰飛的翅膀

　　翔翼班組作為標(biāo)桿班組，班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)多次在各大媒體被報(bào)道，工作方法和管理模式再民航內(nèi)部廣泛地推廣開(kāi)來(lái)。 　　塔臺(tái)2班創(chuàng)立“3+3”學(xué)習(xí)模式

　　“3+3”學(xué)習(xí)模式即3分鐘英語(yǔ)學(xué)習(xí)和3分鐘理論學(xué)習(xí)，充分利用班組英語(yǔ)水平高和有經(jīng)驗(yàn)管制員的資源，將學(xué)習(xí)化整為零，提高全員的素質(zhì)。 　　北京區(qū)管東南二班“@我吧——微博班組”

　　微博的應(yīng)用，為大家創(chuàng)造了一個(gè)抒發(fā)觀點(diǎn)和意見(jiàn)，輕松參與班組管理的民主、開(kāi)放平臺(tái)，大家能更加充分和廣泛地參與班組建設(shè)，好點(diǎn)子、好主意、好辦法層出不窮。微博的應(yīng)用把大家凝聚在了一起，大家在這樣一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)上更好的展現(xiàn)著自己的能力和才華！ 　　北扇3班——標(biāo)桿班組

　　北扇3班制作的“班組名片”和“創(chuàng)新班組安全教育，筑牢班組建設(shè)基石”系列講評(píng)分別得到團(tuán)委和管制室的肯定，在《北京區(qū)域管制中心深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》被選登。 　　北極星班組榮譽(yù)碩果累累

　　北極星班組不僅文化建設(shè)卓有成效，組員個(gè)人能力和素質(zhì)也有大幅提升，2011年班組和個(gè)人獲得十多項(xiàng)殊榮。

　　2011年度雷雨競(jìng)賽優(yōu)秀班組

　　2011年度“安康杯”百日安全生產(chǎn)倒計(jì)時(shí)勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)班組

　　蔣**

　　民航該空管局2011年度“雷雨季節(jié)空管保障先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)

　　趙**

　　進(jìn)近二室雷雨競(jìng)賽優(yōu)秀管制員

　　王**

　　2011年第三屆中國(guó)民航空管（管制）崗位職業(yè)技能大賽決賽雷達(dá)管制（進(jìn)近）技能考核第三名

　　馮**

　　2011年第三屆中國(guó)民用航空（管制）崗位職業(yè)技能大賽決賽雷達(dá)管制（進(jìn)近）個(gè)人綜合第二名

　　2011年全國(guó)民航優(yōu)秀青年崗位能手

　　王**

　　2011年度空管系統(tǒng)優(yōu)秀管制員

　　王**

　　進(jìn)近二室雷雨競(jìng)賽優(yōu)秀管制員

　　現(xiàn)場(chǎng)圖集 　　擴(kuò)展說(shuō)明

　　1. 在2011年成功試點(diǎn)基礎(chǔ)上，該空管局與博革咨詢(xún)開(kāi)展了持續(xù)長(zhǎng)期合作，并將系統(tǒng)總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)在2013年進(jìn)行了全面推廣。

　　2. 該空管局的成功經(jīng)驗(yàn)在民航系統(tǒng)內(nèi)部形成了較強(qiáng)的影響力，其分空管局在2013年同博革咨詢(xún)展開(kāi)了合作。