六西格瑪管理在實際的改善活動中，影響改善指標的因素往往非常多，這些因素中有的對結果的影響一目了然，改善方法也很簡單，顯然沒有必要對其進行試驗。有些因素的影響無法判斷或影響已知但改善措施未知，則需將其列為試驗因素以進一步驗證其對結果的影響。在試驗前須首先確定各因素的水平，對于影響已知但改善措施未知的因素，其中一個水平設置為現狀水平，另外的水平可能需要找出其影響改善指標的原因，通過集中大家智慧對此原因進行中和——即找出對策來，最后將對策作為此因素的一個水平列入試驗表，以驗證其有效性。

    

    對輸入變量（因素）進行分類

    

    通過對輸入變量（因素）進行分類，我們可以判斷哪些因素必需用試驗設計進行驗證，哪些因素無須。

    

    對改善過程中分析階段發現的影響改善指標（CTQ'S）的確信的所有因素進行判斷，以確定是否必要進行試驗設計，如需要，要考慮哪些因素。

    

    因素的中和

    

    1.中和是為降低或消除因素對改善指標（CTQ'S）的影響而采取的任一措施，這些措施包括：

    

    （1）降低因素的影響程度的措施。

    

    如建筑工人戴安全帽以防止工地空中墜物對其可能的傷害。

    

    （2）通過減弱因素來降低因素的影響。

    

    如制造工廠增加來料抽樣量和提高允收水準來防止來料不良對產品品質的影響。

    

    （3）通過消除原因來消除影響。

    

    如通過吃藥來消除感冒癥狀，通過將盛水的壺從燃燒的爐子上移開以降低水溫等。

    

    2.中和的策略。

    

    好的中和措施應該具有明確和可操作性強的特征。下面是一些好的和差的中和措施的比較。

    

    （1）好的中和措施。

    

    通過在波峰爐上增加松香噴霧器將PCBA焊點品質由10000ppm提升至500ppm。

    

    通過篩選DOE試驗從30個因素中選出5個對部品尺寸影響大的關鍵因素。

    

    （2）差的中和措施。

    

    改善作業員品質意識。

    

    提升過程能力。

    

    改善射出成型工序的品質。

    

    好的中和措施可幫我們高效率地定位和解決問題，差的中和措施只會導致混亂，因為相關人員根本無法知道須采取的具體行動。

    

    3.中和方案的確立方法

    

    以下流程可幫助我們選擇并驗證好的中和方案。

    

    （1）腦力激蕩。

    

    通過腦力激蕩發掘能夠中和“已確信是重要因素但未知其最佳水平的因素”的措施。

    

    （2）用評估矩陣對發掘的措施進行全方位評估，以選出最優中和方案。

    

    （3）通過試驗設計對“最優方案”進行驗證。

    

    通過試驗可評估和驗證所選的“最佳方案”對CTQ'S的影響。

    

    （4）回歸分析。

    

    通過多元回歸確定各試驗因素的最高水平——即最有利于CTQ'S的各因素取值。