目前，全球經(jīng)濟不景氣、中國經(jīng)濟增速放緩，企業(yè)生存壓力隨之不斷增大；產(chǎn)業(yè)轉型升級，新型行業(yè)異軍突起，企業(yè)生存空間隨之不斷縮小；人口增長比例下降，人員越來越難招聘，人工成本和材料成本節(jié)節(jié)攀升，企業(yè)利潤隨之不斷下滑；在這樣的大背景下，企業(yè)要想獲得生存的機會和豐厚的利潤，必須對外開拓市場，對內提升管理。通過市場的開拓，搶占市場占有率，即開源；通過內部的管理提升，提高效益、降低成本、優(yōu)化資源配置，即節(jié)流。唯有如此，企業(yè)才能更好的發(fā)展。 通過多年的工作實踐，使我深深體會到“企業(yè)的競爭首先是人才的競爭”這句話的真諦，一個企業(yè)的良好的發(fā)展離不開優(yōu)秀的管理者。一個出色的管理者能夠為企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)造利潤和帶來增值服務，一個遜色的管理者只能夠為企業(yè)增加成本和不斷地帶來負債服務；一個出色的管理者能夠帶領團隊從沙漠走向綠洲，一個遜色的管理者只能夠帶領團隊從沙漠走向沼澤。在出色和遜色之間，展現(xiàn)的是不同理念、不同水平的差異和對管理的不同解讀。

    一、管理之責。 如果把企業(yè)比作樹木，那么管理者就是啄木鳥，樹木提供給啄木鳥得以成長的食物，啄木鳥給予樹木得以健康生長的呵護。管理者要不斷地找出新的問題進行原因分析、擬定對策、指導落實，如此周而復始地進行問題管理，企業(yè)的運作和業(yè)績指標才會“芝麻開花，節(jié)節(jié)高”。如果管理者對于問題渾然不知、熟視無睹、不察不覺，就會使企業(yè)貽誤最佳的改善時機，導致企業(yè)的問題像蔡桓公之病一樣，從起初的潛入紋理的到最后的深入骨髓，給企業(yè)帶來重大損失。倘若有彌補的措施，那就需要有關羽刮骨療毒的勇氣和壯士斷腕的決心，難度之大、傷痛之深是可想而知的。不僅過往的損失無法挽回，而且也會被競爭對手所超越、差距越來越大，最終失人（人才流失）、失地（市場丟失）。因此，管理者是要進行問題管理，而非危機管理。 另外，管理者要能夠對自己的角色進行準確的定位，孔子說“君君臣臣”，講的就是角色扮演。企業(yè)的每一位管理者都需要扮演著不同的角色，面對上級時，要扮演學生的角色，如此才會謙虛謹慎；在面對同級時，要扮演朋友的角色，如此才會團結協(xié)作；面對下級時，要扮演兄長的角色，如此才會相融共生；在工作中要扮演老板的角色，把企業(yè)當成自己的企業(yè)進行管理，如此才會精打細算、精益求精；在管理中要扮演老師和教練的角色，耐心的教導和嚴厲的管理，如此才會思想一致、步調整齊劃一。

     二、管理之義。 什么是管理？仁者見仁，智者見智。博革咨詢認為管理有三層含義：

    1. 就是通過計劃、組織、控制、激勵、領導，充分地、有效地利用人力、物力和財力資源，從而實現(xiàn)目標的過程；

    2. 管理就是管和理，管即是管人、管物、管財；理即是理順流程、理順制度、理順行為；

    3. 管理就是通過別人拿到自己想要的成果。管理的意義和目的在于實現(xiàn)目標、創(chuàng)造效益。

     三、管理之本。  管理是對人和事的管理和協(xié)調，管和理相輔相成、相融共生，通過打造人的職業(yè)化，來更好的執(zhí)行事的流程化；通過提升事的流程化，來塑造人的職業(yè)化；通過人的職業(yè)化訓練，達到事的流程化管理。

    管的目的是為了幫助人，正如松下幸之助所說：“造物即造人”；理的目的是為了讓事情能夠如流水般的暢通無阻的、高效的運行。管要靠領導，即引領、指導，通過少領多導、又領又導達到管的目的；理要靠流程，通過對事情運行過程中的各個路徑、節(jié)點的控制，實現(xiàn)理的意義。企業(yè)的管理主要是圍繞著計劃（從客戶提出需求到滿足客戶需求）和物流（從供應商提供物料到客戶收到產(chǎn)品）這兩條鏈條進行展開的。通過理，打通企業(yè)的計劃和物流這兩個任督二脈；通過管，對理的結果進行維護、管控合標準化。理為管服務，管為理呵護。只有理，沒有管，缺乏力度；只有管，沒有理，缺乏尺度。

     四、管理之 道。 管理實際上就是在 做一個一個的管理動作，通過做好每一個動作完成一個一個的管理目標，并不斷地進行一個一個的PDCA循環(huán)。管理是一個寬泛的“面”，它卻是有很多個管理的“點”組成的，若要管理好一個“面”，就必須管理好組成這個“面”的所有的“點”。“不謀萬世者、不足謀一時，不謀全局者、不足謀一域”，在進行“點”和“面”的管理前首先要做好計劃和設定好目標，要把每一個“點”當成一場戰(zhàn)斗、把每一個“面”當成一場戰(zhàn)役。唯有精心地進行戰(zhàn)略布局，細致地進行戰(zhàn)術實施，方能運籌帷幄、攻城拔寨、無往而不勝。

    五、管理之術。 術，即技術、方法，管理是一門技術和藝術，工欲善其事，必先利其器。唯有長纓在手，方能縛住蒼龍。管是對具體事務進行管控，主要是對人進行組織、協(xié)調、溝通和交流的一個過程，但因每一個被管理者的文化素養(yǎng)、經(jīng)歷、背景、閱歷、需求都不一樣，故而對管理者來說是一個很大的考驗。如果管理者駕馭不了團隊，團隊就會像一盤散沙，一放全亂、一撒全散；如果管理者能夠很好的駕馭這個團隊，整個團隊就會比較團結、比較穩(wěn)定、齊心協(xié)力、士氣高昂，業(yè)績自然也不會差。管理者和被管理者是領導和被領導的關系，被領導者對領導者的認同和支持是領導者能否很好地駕馭團隊的關鍵因素。那么，怎樣才能讓被領導者甘心情愿、心悅誠服地被領導呢？

    博革認為領導者必須具備幾個因素： 1個明白、2種能力、3個需要、4層分類、5種需求，1個明白，即明白權威跟威權的區(qū)別，權威是由權力而產(chǎn)生的威信，威權是由威信而產(chǎn)生的權力，權威不能讓人信服，而威權可以讓人拜服；2種能力，即指導工作的能力和指引方向的能力；3個需要，即需要得到公平地對待、需要得到上司的認可、需要勞動成果得到相應的回報；4層分類，即管理者要把被管理者分為4類，分別是財（態(tài)度好、能力好）、才（態(tài)度不好、能力好）、材（態(tài)度好，能力不好）、裁（態(tài)度不好，能力不好），然后根據(jù)不同類別采取不同的方式進行管理；5種需求，即生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬需求、自我實現(xiàn)。除此之外，管理者還要有識人和選人的智慧、育人的和留人的方法、用人和馭人的技巧，唯有此，在帶領團隊的時候才能如魚得水、游刃有余、勝似閑庭信步。在理的過程中，不能一味地蠻干、苦干，東一榔頭、西一棒槌，而應該實干、巧干，運用一系列諸如精益生產(chǎn)、流程管理等理念和工具，對問題制定出有針對性的、有效的解決方案，最終使企業(yè)達到精益化、流程化、制度化和標準化。

    六、管理之魂。常言道：十年企業(yè)靠人才、五十年企業(yè)靠制度、一百年企業(yè)靠文化，這句話曾經(jīng)讓我覺得很得體。但是，現(xiàn)在我認為這句話存在問題，會誤導企業(yè)，會使锝一些企業(yè)在創(chuàng)立之初沒有章法、野蠻生長，全然不管人的因素、制度的因素和文化的因素，導致企業(yè)問題頻發(fā)、人心渙散、成本高、利潤低、效率低、效益差，最終再回頭打造團隊、建立制度、建設文化，但扭轉之前的不良的工作氛圍，往往傷筋動骨、廢力傷神。我覺得不管是要打造十年、五十年、還是一百年的企業(yè)都必須依靠人才、文化和制度，通過關注人才的因素（組織建設、團隊建設、激勵士氣）、建立制度（打造高效的流程體系、管理制度和機制）和建設文化（使命定位、愿景定位、核心價值觀定位、戰(zhàn)略理念定位、執(zhí)行理念定位、管理原則定位、管理制度定位、行為規(guī)范定位、物質文化定位），打造企業(yè)可持續(xù)良性發(fā)展的血液系統(tǒng)。

    縱觀松下、海爾、三星等知名企業(yè)，無不非常關注人才的因素和具有高效的制度和濃厚的文化的。企業(yè)的競爭首先是人才的競爭，只有好的人才方能打造出好的制度和文化；只有好的制度和文化方可持續(xù)地培養(yǎng)出好的人才；只有依靠文化和制度，才能讓人有歸屬感、認同感、思想集中、步調一致、凝心聚力、團結協(xié)作。人才、制度和文化就是企業(yè)的血夜、基石、和靈魂，如果一家企業(yè)既關注人才的因素、又具有高效的制度和濃厚的文化，那么這家企業(yè)就會像一汪清泉，魚兒暢快地游弋于碧水之中；像一片森林，鳥兒活躍地穿梭于林木之間；像一塊草原，獸兒歡快地奔跑于芳草之上。