企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益服務(wù)的五大原則解析

日期：2019-04-29 / 人氣： / 來(lái)源：www.ygbuyi.cn / 熱門(mén)標(biāo)簽：精益生產(chǎn) 精益咨詢(xún) 精益服務(wù)

歡迎您訪(fǎng)問(wèn)博革咨詢(xún)官網(wǎng)！博革咨詢(xún)是中國(guó)首家整合精益生產(chǎn)/六西格瑪/流程再造的咨詢(xún)公司，專(zhuān)注于提供精益生產(chǎn)、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、TPM設(shè)備管理、精益工廠(chǎng)布局、專(zhuān)業(yè)目視化、精益供應(yīng)鏈、精益研發(fā)、六西格瑪管理、智能制造等綜合性問(wèn)題解決方案并負(fù)責(zé)落地實(shí)施。

全國(guó)咨詢(xún)熱線(xiàn)：021-62373515、157-2153-3189

我們承諾：見(jiàn)效快、易復(fù)制，目標(biāo)必對(duì)賭！

實(shí)現(xiàn)精益服務(wù)的原則：

（1）從顧客的角度而不是從某個(gè)公司、部門(mén)或機(jī)構(gòu)的角度決定價(jià)值；

從“顧客的角度決定價(jià)值”，意味著企業(yè)的一切過(guò)程都要考慮到顧客的需求，一切從顧客的角度出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)而不是根據(jù)自己的主觀(guān)臆斷來(lái)做出決策；

（2）確定服務(wù)設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工藝、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的整個(gè)價(jià)值流中所有的步驟，以找出不增加價(jià)值的浪費(fèi)；

“確定整個(gè)價(jià)值流的全部過(guò)程” 即企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和判斷，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)過(guò)程，服務(wù)組織信息流動(dòng)過(guò)程，人力資源的組織過(guò)程；

（3）使那些創(chuàng)造價(jià)值的步驟流動(dòng)起來(lái)，沒(méi)有中斷、迂回、回流、等待和不合格；

“使價(jià)值流流動(dòng)起來(lái)”就是要在明確的價(jià)值流過(guò)程中消除所的浪費(fèi)。如等待、價(jià)值流回流和因服務(wù)的返工返修的浪費(fèi)，提高服務(wù)過(guò)程的效率等；

（4）按照顧客的需求拉動(dòng)價(jià)值流；

“由顧客來(lái)拉動(dòng)價(jià)值流”意味著所有的過(guò)程都要緊緊圍繞顧客的需求來(lái)進(jìn)行，根據(jù)顧客需求的品種、數(shù)量和需求時(shí)間等來(lái)組織企業(yè)的服務(wù)過(guò)程；

（5）環(huán)環(huán)相扣，由表及里地發(fā)現(xiàn)和消除浪費(fèi)。從而尋求達(dá)到完美的境界。

“不斷追求完美”就是要根據(jù)顧客和市場(chǎng)要求的不斷變化，確定對(duì)價(jià)值的理解，同時(shí)根據(jù)不同期間的不同情況來(lái)確定價(jià)值流的狀態(tài)，不斷消除浪費(fèi)，提高價(jià)值流的流動(dòng)水平，滿(mǎn)足顧客要求。因此，精益服務(wù)是一個(gè)不斷完善自己的過(guò)程。

精益服務(wù)方式的目的是最限度地消除浪費(fèi)。

例如，“人力資源的配置”用精益服務(wù)的方式去衡量，首先，從滿(mǎn)足顧客服務(wù)的角度，確定服務(wù)設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工藝、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的整個(gè)價(jià)值流中所有的步驟，以找出不增加價(jià)值的浪費(fèi)；根據(jù)價(jià)值流配置人員，制訂薪酬標(biāo)準(zhǔn)；既要達(dá)到服務(wù)要求，又要吸引和留住人。“2000元的活，不用2500元的人”：“高中生能干的活，不用學(xué)生”。

作者：博革咨詢(xún)

咨詢(xún)采購(gòu)表

精益生產(chǎn)怎么做？六西格瑪咨詢(xún)?cè)趺醋觯宽?xiàng)目周期是多少？大概需要多少費(fèi)用？

我是什么企業(yè)？目前需要解決的問(wèn)題是什么？預(yù)算周期是多少？想要達(dá)到什么效果？

姓名： *

公司： *

職位： *

手機(jī)： *

咨詢(xún)需求： *

城市：

驗(yàn)證碼：看不清？點(diǎn)擊更換

24小時(shí)客服電話(huà)： 021-62373515

歡迎您瀏覽博革咨詢(xún)官方網(wǎng)站！我們專(zhuān)注于精益生產(chǎn)咨詢(xún)、六西格瑪咨詢(xún)、精益供應(yīng)鏈咨詢(xún)、5S6S現(xiàn)場(chǎng)管理、TPM設(shè)備管理咨詢(xún)、工廠(chǎng)布局規(guī)劃、目視化看板設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的落地咨詢(xún)；若對(duì)本頁(yè)面內(nèi)容不感興趣或想了解更多與您企業(yè)、行業(yè)相關(guān)的資訊，可通過(guò)以下方式尋找解決方法：

（1）工作時(shí)間可撥打我們的全國(guó)咨詢(xún)熱線(xiàn)：15721533189，021-62373515 進(jìn)行咨詢(xún)；

（2）在網(wǎng)站欄目右側(cè)“搜索框” 輸入您感興趣的關(guān)鍵詞，搜索相關(guān)內(nèi)容；

（3）點(diǎn)擊左側(cè)“在線(xiàn)咨詢(xún)”按鈕，您可以和我們的專(zhuān)家老師在線(xiàn)咨詢(xún)；

（4）非工作時(shí)間請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)站下方的“留言” 按鈕，留下您的聯(lián)系方式和需要咨詢(xún)的內(nèi)容，我們將安排專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)給您解答；

（5）入群方式：掃描左圖二維碼，添加小博微信好友，通過(guò)認(rèn)證后，加入精益生產(chǎn)VIP會(huì)員微信群。

精益服務(wù)：使服務(wù)更加完美← 工業(yè)4.0大環(huán)境下關(guān)于生產(chǎn)線(xiàn)組裝線(xiàn)的一些看法←

企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益服務(wù)的五大原則解析

熱銷(xiāo)課程 Hot

相關(guān)內(nèi)容 Related

我們的服務(wù) Our Services

我們的成功案例 Our Successful Cases