美國(guó)相信精英，豐田相信員工。

　　創(chuàng)始人豐田喜一郎在創(chuàng)立豐田的時(shí)候，當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)有時(shí)就立下一個(gè)志向：打敗美國(guó)汽車(chē)巨頭。為此，他認(rèn)真研究美國(guó)與日本在汽車(chē)制造之間的差別，他發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的生產(chǎn)效率比日本高八倍。

　　豐田汽車(chē)創(chuàng)始人：豐田喜一郎

　　由此，豐田喜一郎得出一個(gè)結(jié)論，那就是美國(guó)企業(yè)的強(qiáng)大用的是專(zhuān)家智慧，專(zhuān)家發(fā)明技術(shù)、專(zhuān)家計(jì)劃生產(chǎn)、專(zhuān)家安排流程，普通員工照著做就好了。而當(dāng)時(shí)日本人文化程度偏低，沒(méi)有那么多專(zhuān)家，主要用的是體力。

　　他轉(zhuǎn)念一想，父親豐田佐吉也沒(méi)有多少文化，但發(fā)明的自動(dòng)紡織機(jī)械還出口到英國(guó)，改變了全球的紡織業(yè)。可見(jiàn)，文化程度跟生產(chǎn)效率沒(méi)有必然關(guān)系。如果能夠激勵(lì)員工像只有小學(xué)文化的豐田佐吉那樣，努力鉆研，不斷發(fā)明與創(chuàng)新，那豐田會(huì)怎樣？ 　　于是，豐田喜一郎把公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在了員工潛力開(kāi)發(fā)上，這就是豐田生產(chǎn)模式的起點(diǎn)：把自己定義成一種智力生產(chǎn)方式，通過(guò)開(kāi)發(fā)人的潛力來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)。

　　豐田有句口號(hào)，叫“不要擔(dān)心員工不夠素質(zhì)，最怕的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工能力的浪費(fèi)”。也就是說(shuō)，如果企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不夠，生產(chǎn)效率不高，關(guān)鍵問(wèn)題是員工的能力被浪費(fèi)了。

　　據(jù)說(shuō)福特前總裁里德去參觀豐田工廠，豐田總裁張富士夫鑒于福特對(duì)豐田早期發(fā)展的貢獻(xiàn)，親自陪同福特總裁去參觀豐田的工廠。張富士夫?qū)ΩＬ氐目偛谜f(shuō)，“豐田對(duì)你完全開(kāi)放！你可以去參觀任何一個(gè)你想去的地方，可以問(wèn)任何一個(gè)你想問(wèn)的問(wèn)題。”

　　一個(gè)半小時(shí)之后，張富士夫問(wèn)福特總裁，你有什么感想，福特總裁失望地回答，“沒(méi)有看到什么特別的地方。”很顯然，福特總裁沒(méi)有看到自己渴望的奇跡。

　　參觀結(jié)束后，張富士夫把豐田的總經(jīng)理們召集起來(lái)開(kāi)了一個(gè)會(huì)，他說(shuō)：“今天我們上了一堂非常有價(jià)值的課。那就是，我們擁有與福特同樣的設(shè)備與生產(chǎn)線(xiàn)，但是福特總裁沒(méi)有看到我們獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，那就是我們的員工。”

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